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西安公司开展"我最喜欢的优势服务评选"活动

西安公司开展“我最喜欢的优势服务评选”活动

为全面落实“为民服务创先争优”25项服务举措的宣传,陕西移动西安公司以3.15消费者权益日为契机,从25项服务举措中提出我公司4大独享优势服务:“业务扣费主动提醒,明白消费更放心”、“数据流量提醒,流量信息早掌握”、“余额提醒送温馨,便捷服务保通信”、“精品网络覆盖广,互联生活自在享”。针对该四项优势服务,加大宣传力度,扩大“为民服务创先争优”活动的影响力。
3 月15日 至4月30日期间,面向客户开展了 “我最喜欢的优势服务评选” 短信互动调查活动,通过报纸、营业厅、代理渠道、微博、短信互动平台进行全面宣传,引导客户通过短信参与评选,使客户在对25项服务举措了解的基础上,更对4大优势服务有了更深入的体会,并从4项优势服务中选择客户最喜欢的服务。
历时一个半月的活动期间,参与客户数达6.5万,“业务扣费主动提醒”服务以55%的得票率成为客户“最喜欢最关注”的优势服务,其次是“数据流量提醒”服务得票率占21%。
后期陕西公司还将继续加强与客户的短信互动活动,让客户真正受益于25项举措推广后带来的优服务提升感知。